Executivo de vendas - MAXIMIZAÇÃO (TURISMO)

TOUR HOUSE VIAGENS E TURISMO S.A

Fortaleza - CE

1 posição

R$ 6.500

Integral

PJ
Presencial
Pleno
Sênior
Especialista
Turismo
Principais Habilidades Necessárias 1. Gestão de Relacionamento com Clientes
  • Construção de relacionamento de longo prazo.
  • Atendimento consultivo e personalizado.
  • Gestão de expectativas e resolução de conflitos.
  • Capacidade de atuar como ponto focal do cliente.
2. Fidelização e Retenção de Clientes
  • Identificação de riscos de perda de contas.
  • Desenvolvimento de estratégias de retenção.
  • Acompanhamento contínuo da satisfação dos clientes.
  • Fortalecimento da parceria comercial.
3. Visão Comercial e Expansão de Negócios
  • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling.
  • Ampliar participação da agência dentro dos clientes atendidos.
  • Negociação de renovações contratuais.
  • Gestão de receitas e rentabilidade da carteira.
4. Conhecimento do Mercado de Turismo
  • Viagens corporativas e/ou lazer.
  • Políticas de viagens.
  • Produtos turísticos, companhias aéreas, hotéis e fornecedores.
  • Tendências do mercado de viagens.
5. Comunicação e Influência
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Condução de reuniões executivas.
  • Apresentação de indicadores e resultados.
  • Capacidade de negociação com diferentes níveis hierárquicos.
6. Análise de Dados e Indicadores
  • Elaboração e apresentação de relatórios.
  • Análise de performance da conta.
  • Monitoramento de KPIs de atendimento e vendas.
  • Utilização de CRM e ferramentas de gestão.
7. Organização e Gestão de Prioridades
  • Gestão simultânea de múltiplas contas.
  • Follow-up constante.
  • Controle de demandas e prazos.
  • Planejamento de ações comerciais.
Competências Comportamentais
  • Foco no cliente
  • Empatia
  • Escuta ativa
  • Senso de dono
  • Proatividade
  • Resiliência
  • Capacidade analítica
  • Trabalho em equipe
  • Inteligência emocional
  • Orientação para resultados
Diferenciais
  • Experiência em agência de viagens ou turismo corporativo.
  • Vivência com grandes contas (Key Accounts).
  • Conhecimento de ferramentas de CRM.
  • Inglês intermediário ou avançado.
  • Experiência com gestão de contratos e SLAs

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico

Habilidade Técnica

  • Negociação comercial - Avançado

Benefícios

  • Assistência médica
  • Plano de carreira
  • Clube de descontos

Localização

Rua Monsenhor Bruno, 1153, Aldeota, Fortaleza - CE, Brasil, 60115-191